שאלות ותשובות -

דף הבית
מידע נוסף
שאלות ותשובות

קניתי מוצר דרך האתר והוא לא במידה הרצויה/מעוניין להחזיר אותו , מה ניתן לעשות?

ישנם 3 אופציות: הראשונה והמהירה ביותר היא להגיע לסניף הוד השרון ולבצע החלפה/זיכוי בסניף במקום - מומלץ להתקשר לפני לסניף לוודא זמינות המידה הרצויה. השנייה הינה לשלוח בחזרה את המוצר דרך דואר ישראל בחזרה אלינו למשרדים - יש לשלוח את המוצר לכתובת: דרך רמתיים 30 הוד השרון - ויש לשמור את מספר המעקב שניתן על ידי הדואר ולשלוח לנו למייל sales@walkin.co.il ולעדכן אותנו במהרה שנוכל לעקוב אחרי המשלוח. כשהמוצר מגיע אלינו נבצע החלפה למידה הרצויה ונתקשר אליכם לדרך השליחה בחזרה המועדפת עליכם(יתכנו עלויות כספיות נוספות). לגבי זיכוי נבצע זיכוי כספי שישלח לחברת האשראי אחרי שהמוצר יגיע למשרדים שלנו. השלישית הינה עם שליח - השליח מגיע לאסוף ממכם את החבילה מהבית ומחזיר אותה אלינו למשרדים, עלות השילוח והשירות הינו 79.90 ש''ח
כיצד אדע שהקניה הסתיימה בהצלחה?

אחרי מילוי הפרטים האישים ואישור התקנון ומעבר לדף האשראי/פייפאל ולחיצה על ''אישור הזמנה'' יופיע לך טקסט ההזמנה התקבלה בהצלחה. בנוסף, ישלח אימייל עם כל פרטי העסקה לכתובת איתה נרשמתם לאתר, תחת הכותרת "הזמנתך התקבלה - מספר הזמנה XXXXXX" לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את האתר לספק את המוצרים שהזמנת והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת. במידה והעסקה לא צלחה יישלח מייל שהעסקה בוצעה באופן חלקי, קרי חסרים פרטים בהזמנה בין אם זה פרטי אשראי או פרטים לא נכונים אחרים שמונעים את אישור ההזמנה, נא לוודא שכל הפרטים נכונים. במידה ועדיין יש בעיה מוזמנים לפנות אלינו ל-1700-70-70-12 סניף האינטרנט או למייל sales@walkin.co.il ונעזור לכם במידת הצורך.
הזמנתי מוצר במשלוח/איסוף עצמי, מה קורה עכשיו?

אל תדאגו, אנחנו עובדים על ההזמנה שלכם במהירות האפשרית, אנחנו נכין אותה כפי שביקשתם בין אם זה איסוף עצמי באחד הסניפים או משלוח עד הבית או לנקודת איסוף שבחרתם בתהליך הקנייה. ברגע שהחבילה נשלחת מאיתנו לכיוונכם/מחכה לכם בסניף אתם תקבלו מאיתנו מייל שההזמנה בדרך אליכם עם מספר מעקב של חברת השליחויות שלנו * במקרה של איסוף עצמי יש להגיע לחנות עם מייל האישור שהתקבל מאיתנו ולהציג לנציג השירות בחנות(אין להגיע אל הסניף המבוקש ללא מייל אישור שההזמנה מוכנה בסניף שנשלחה מאיתנו) *יש לציין לציין שימי עסקים הם ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים או חול המועד.
איך יודעים מתי המשלוח יגיע בפועל?

חברת השליחויות שלנו מתחייבת לעד 7 ימי עסקים של שילוח עד לבית הלקוח/מרכז איסוף, בהזמנות שונות שעקבנו אחריהם לאורך השנים האחרונות, חברת השליחויות שלנו צ'יטה מצליחה בדרך כלל לספק את המוצר תחת 7 ימים ובמהירות האפשרית. האתר לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: .1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע. 2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים. 3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
מהן אפשרויות התשלום באתר?

ניתן לבצע תשלום בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס, כמו כן דרך ארנקים דיגיטלים(Google Pay&Apple Pay) ואפלקציית BIT.
מתי מתבצע החיוב על ההזמנה שלי באתר?

אנו מבצעים את החיוב ברגע שאנו מקבלים את המוצר ובודקים את תקינתו המלאה לפני השליחה, לאחר מכן אנו נבצע את החיוב ונבצע אריזה עבור המוצר בהתאם לגודלו.
האם האתר מאובטח?

אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו. אנו שומרים על המידע מעודכן ומוודאים שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר. אנו עובדים עם חברת סליקה רשמית Creditgurd בתקן SSL ותקן PCI העולמי המבטיחים אבטחת מידע במלואה.
האם מחיר המוצרים באתר זהה למחיר בחנויות?

כן, מחירי הפריטים באתר ובחנויות זהים, אולם בחנות ניתן למצוא פרטי עודפים מעונות קודמות שאינם נמצאים באתר.
האם אנחנו מקבלים כרטיסי מתנה(GiftCard)?

אתר ווק אין אינו מקבל כרטיסי מתנה נטענים מסוג GIFTCARD - כרטיסי המתנה תקפים בחנות הפיזיות בלבד והם ממחיר המלא של המוצר.
במידה ויש לי חבר מועדון של ווק אין הוא תקף גם באתר?

בהחלט! בדף עגלת הקניות לאחר הוספת המוצרים, מתחת לשאלת האם יש לך קופון, ישנה שאלה שקשורה לחבר מועדון, יש להכניס את הנייד ולפעול לפי הטקסט
כיצד ניתן ליצור עמכם קשר?

ניתן דרך הטלפון ב-1700-70-70-12 - שעות פעילות 9:00 עד 17:00 ימי א'-ה' ובמייל לכתובת sales@walkin.co.il

לפרטים ורכישה

מנשא מים צבאי שרש 3L שורש

למה חשוב לבחור תיק גב או תרמיל לטיול איכותי?

קטגוריות ראשיות

למה חשוב לבחור תיק גב או תרמיל לטיול איכותי?

מפת האתר

מועדון ווק אין

מבצעים, צבירת נקודות לרכישות עתידיות

קטגוריות ראשיות

למה חשוב לבחור תיק גב או תרמיל לטיול איכותי?

מוזמנים לעקוב